Indledning
Disse handelsbetingelser indgås mellem på den ene side Astreos International Kft, registreringsnummer 01-09-456612, momsnummer HU33052968, med registreret adresse på Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hungary (”Sælgeren”) og på den anden side den person, der ønsker at foretage et køb via webstedet https://www.halskaedemednavn.dk (”Køberen”).
Accept af handelsbetingelserne
Kunden bekræfter at have læst følgende handelsbetingelser ved bestillingen og accepterer uden forbehold at være bundet af dem.
Kundeservice
Astreos International Kft stiller følgende til rådighed for sine kunder:
- En elektronisk kontaktformular: Kontakt os, med garanteret svar inden for 24 timer
- E-mail: contact@halskaedemednavn.dk
Produkter
Produktfotos vises til illustration. Farver, overflader og graveringens udseende kan afvige en smule fra billederne på grund af skærmindstillinger, fotografisk belysning og naturlige variationer i materialerne. De leverede Produkter vil i øvrigt svare til deres beskrivelse og de viste billeder. Enhver brug og/eller gengivelse af vores billeder er forbudt.
Produktpriserne vises i DKK. Alle skatter er inkluderet i den endelige produktpris.
Forsendelsesomkostninger, hvor de finder anvendelse, vises og bekræftes over for Køberen inden den endelige ordrebekræftelse.
Produkter tilbydes med forbehold for tilgængelighed. Hvis et Produkt bliver utilgængeligt efter godkendelse af en ordre, kan Køberen anmode om enten tilbagebetaling af de betalte beløb (behandles inden for 30 dage) eller ombytning til et andet Produkt.
10 års garanti på gravering
Vi står inde for vores gravering. Personalisering, der er graveret — fysisk skåret ind i materialet — er dækket i 10 år mod falmning eller tab af læsbarhed ved normal brug.
Denne garanti dækker: kun graveret personalisering — læsbarhed og modstandsdygtighed over for falmning over tid.
Denne garanti dækker ikke: DTF-trykt personalisering, broderet personalisering, fysisk skade, bortkomst eller normalt slid på selve varen.
Denne garanti ydes ud over og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger. I henhold til Directive (EU) 2019/771 har du en lovbestemt garanti for overensstemmelse i mindst to år fra leveringen. Disse rettigheder gælder for alle vores produkter, herunder trykte og broderede varer, og intet i denne garanti begrænser dem.
Sådan fremsætter du et krav: kontakt os med dokumentation for købet (dit ordrenummer eller e-mailen med ordrebekræftelsen er tilstrækkelig). Hvis kravet er gyldigt, graverer vi din vare igen og betaler for forsendelsen begge veje — både for at sende varen til os og for at sende den tilbage til dig.
Ejendomsforbehold
De bestilte Produkter forbliver Sælgerens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. På den faktiske leveringsdato overgår risikoen (herunder bortkomst, tyveri eller skade) vedrørende de leverede Produkter til Køberen.
Bestilling
Automatiske registreringssystemer anses som bevis for bestillingens art, indhold og dato. Køberen er bundet af de oplysninger, der gives på bestillingstidspunktet; Sælgeren er ikke ansvarlig for manglende levering, der skyldes en fejl i de adresseoplysninger, som Køberen har oplyst. Omkostningerne ved genforsendelse afholdes i så fald af Køberen.
Betaling
Ved checkout kan Køberen betale med kreditkort. Betalinger behandles sikkert via BlueSnap.
Betalingen sker fuldt ud på bestillingstidspunktet; betalinger betragtes ikke som depositum. Alle ordrer betales i DKK, inklusive skatter.
Astreos International Kft forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere en ordre ved manglende betaling, betalingsproblemer eller mistanke om svig.
Oplysninger om ordre og levering kan alene deles med tredjeparter, der er bemyndiget ved lov, med henblik på at kontrollere Køberens identitet, ordren, betalingsmetoden og leveringen.
Levering
Personaliserede ordrer fremstilles og afsendes fra vores værksted i Budapest og leveres af den lokale nationale posttjeneste i dit land. Ordrer sendes inden for 24-48 timer efter modtagelse af betalingen.
Europa og Storbritannien: typisk 5-7 arbejdsdage
Resten af verden: typisk 7-10 arbejdsdage
Leveringstiderne er skøn. Ved modtagelse bør Køberen kontrollere Produkternes overensstemmelse; enhver uregelmæssighed (manglende eller ødelagt Produkt, beskadiget pakke osv.) bør meddeles Kundeservice hurtigst muligt. En sen meddelelse fjerner ikke nogen lovbestemt rettighed, du har vedrørende mangelfulde varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen.
Ufuldstændig eller forkert adresse: hvis genlevering er nødvendig på grund af en adressefejl begået af Køberen, betaler Køberen omkostningerne ved genforsendelse.
Uafhentede pakker: hvis en pakke ikke afhentes på posthuset, afhentningsstedet eller hos transportøren, betaler Køberen omkostningerne ved genforsendelse.
Din fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for 14 dage uden begrundelse.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os — Astreos International Kft, Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@halskaedemednavn.dk — din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail).
Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Undtagelse for personaliserede varer
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret. Da vores produkter graveres, trykkes eller broderes med tekst, navne eller billeder, som du vælger, er alle ordrer på dette websted omfattet af denne undtagelse og kan ikke annulleres efter den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret ovenfor.
Din lovbestemte fortrydelsesret er adskilt fra vores 90-dages returpolitik nedenfor. 90-dages-politikken er en kommerciel politik, som vi frivilligt tilbyder; den erstatter eller begrænser ikke nogen lovbestemt rettighed.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
To: Astreos International Kft, Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@halskaedemednavn.dk
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) :
____________________________________
Bestilt den (*) / modtaget den (*) :
____________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn(e) :
____________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse :
____________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir) :
____________________________________
Dato :
____________________________________
(*) Det ikke relevante overstreges.
Vores 90-dages returpolitik
Ud over din lovbestemte fortrydelsesret ovenfor har Køberen 90 dage fra leveringsdatoen til at returnere Produkter for egen regning og få refunderet ordrebeløbet eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Returer skal sendes til: Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hungary (anbefalet post anbefales)
- Personaliserede varer kan returneres i henhold til denne politik
- Produktet skal returneres i original stand inden for 90 dage efter levering
- Tilbagebetalinger behandles inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen via den oprindelige betalingsmetode
- Alternativt kan der udstedes en kreditnota til din konto til brug ved en fremtidig ordre
- Omkostningerne ved returfragt afholdes af Køberen
- Denne politik gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og påvirker dem ikke. Den påvirker navnlig ikke din ret til afhjælpning, hvis varer er mangelfulde eller ikke svarer til beskrivelsen.
Juridiske oplysninger
Astreos International Kft er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver.
For at opfylde din ordre. Vi indsamler de oplysninger, der gives ved checkout, for at behandle, fremstille, sende og fakturere din ordre og for at yde kundeservice. Vi deler dem med vores betalingsudbyder (BlueSnap), vores produktionsværksted og posttransportøren, fordi hver af dem har brug for oplysningerne for at gennemføre din ordre. Vi baserer dette på opfyldelsen af vores aftale med dig. Hvis nødvendige oplysninger mangler, kan vi muligvis ikke behandle din ordre.
Til markedsføring, når du har samtykket til det. Hvis du markerer nyhedsbrevsfeltet ved checkout, bruger vi dine oplysninger til at sende markedsføringsmeddelelser til dig og deler dem med udbydere af e-mailmarkedsføring og reklame, der leverer disse meddelelser for os. Vi baserer dette på dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i enhver meddelelse, vi sender dig, eller ved at kontakte os; en tilbagetrækning påvirker ikke nogen ordre, du allerede har afgivet.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (Regulation (EU) 2016/679) har du ret til indsigt i dine personoplysninger og til at få dem berigtiget eller slettet samt ret til begrænsning af behandling, indsigelse mod behandling og dataportabilitet. For at udøve disse rettigheder skal du kontakte contact@halskaedemednavn.dk eller skrive til Kundeservice på: Haros Street 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Du har også ret til at indgive en klage til databeskyttelsestilsynet i dit land.
Fuldstændige oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, findes i vores Privatlivspolitik.
Alternativ tvistbilæggelse
Vi er i øjeblikket ikke medlem af en ordning for alternativ tvistbilæggelse og forpligter os ikke til at benytte en sådan. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du få gratis hjælp til et grænseoverskridende køb hos Det Europæiske Forbrugercenter i dit land (eccnet.eu).
Tvister
Disse handelsbetingelser og kontraktforholdet mellem Sælgeren og Køberen er underlagt lovgivningen i Ungarn. Dette fratager dig ikke den beskyttelse, som du har i medfør af bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale i henhold til lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.
